ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО УО

1. Операционный менеджмент как наука. История развития. Объект и предмет операционного менеджмента.
2. Модель 5P операционного менеджмента. Обязанности менеджера по операциям.
3. Интеграционные процессы менеджмента. Уровни интеграции: операционная, функциональная, межфункциональная, межорганизационная.
4. Понятия «производство», «операция». Характеристика операционной системы организации.
5. Главная операционная функция организации. Ресурсное обеспечение главной операционной функции организации. Ее влияние на формирование операционной стратегии организации.
6. Понятия «операции» и «операционной системы». Основные элементы Операционной системы.
7. Понятие «операционной системы». Классификация операционных систем по характеру движения потоков материалов от поставщика к покупателю.
8. Состав и назначение основных подсистем операционной системы.
9. Содержание процесса управления операциями. Функция управления как элемент системы управления операциями.
10. Сравнительный анализ типов перерабатывающей системы. Классификация операционных систем на основе типа перерабатывающей системы.
11. Операционный процесс и его структура. Классификация операционных процессов.
12. Операционная система организации. Характеристика типовых элементов бизнес-процесс: вход, управляющие воздействия, обеспечивающие ресурсы, выход.
13. Сравнительная характеристика функционального и процессного подходов к управлению.
14. Принципы организации процессного подхода к управлению. Преимущества и недостатки.
15. Особенности операционного процесса при производстве услуг.
16. Характеристика деятельности по производству продукции.
17. Характеристика услуг. Основные отличия и особенности операционного процесса при производстве услуг.
18. Модель организации производственных операционных систем. Модель  с запасами на входе и выходе.
19. Модель организации производственных операционных систем. Модель с запасами на выходе.
20. Модель организации производственных операционных систем. Модель с запасами на входе.
21. Модель организации производственных операционных систем. Модель без запасов.
22. Системы управления операционными системами. Система пополнения запасов.
23. Системы управления операционными системами. Система расшивки «узких мест».
24. Системы управления операционными системами. Толкающая система. MRP-стандарт управления.
25. Системы управления операционными системами. Тянущая система. JIT-стандарт управления.
26. Особенности применения системы JIT в различных типах производства.
27. Системы, обеспечивающие поддержку системы JIT. Создание системы JIT.
28. Особенности применения системы MRP систем в сфере услуг.
29. Развитие MRP систем. Планирование и выравнивание мощности.
30. Развитие MRP систем. Состав и содержание современных MRP систем.
31. Развитие системы JIT. Характеристика JIT-2 систем. Деятельность вендоров.
32. Модели систем управления производственными запасами. Модель заказа с резервным запасом.
33. Модели систем управления производственными запасами. Модель производственного заказа.
34. Модели систем управления производственными запасами. Модель экономичного запаса.
35. Модели систем управления производственными запасами. Модели с фиксированным периодом заказа.
36. Определение производственной мощности. Особенности определения мощности для организаций A-типа, V-типа, T-типа.
37. Определение производственной мощности на основе прогнозирования спроса регулярного и нерегулярного.
38. Основные показатели производственной мощности организации. Факторы, воздействующие на развитие производственных мощностей.
39. Понятие зависимого и независимого спроса. Модели систем управления производственными запасами при независимом спросе, их классификация.
40. Стратегическое планирование производственных мощностей. Современные концепции планирования мощности.
41. Размещение помещений сервисных организаций. Концепция «сервисный ландшафт». Планирование офиса.
42. Стратегия выбора места организации, методы и подходы размещения организаций.
43. Стратегия расположения оборудования. Способы и принципы размещения оборудования. Планировка производственных помещений.
44. Календарное планирование операций для задач класса n/2 -  n/3.
45. Календарное планирование операций. Методы планирования очередности работ.
46. Размещение оборудования по принципу «групповой технологии». Характеристика, особенности применения, преимущества.
47. Организация процессов во времени. Структура и длительность цикла процесса.
48. Особенности поточной формы организации процессов. Параметры поточных линий.
49. Календарное планирование операций в сервисных организациях.
50. Особенности закупок «точно в срок». Стратегии закупок «точно в срок», выделяемые области.
51. Системы календарного планирования операций, их классификация.
52. Использование теории ограничений в управлении операционной системой.
53. Планирование пропускной способности сервисной организации. Фазы роста пропускной способности сервисной организации.
54. Проектирование процесса обслуживания. Подходы и направления, используемые при  разработке услуг.
55. Проектирование услуг. Структуризация сервисных контактов.
56. Подходы и методы, используемые при проектировании продукции и услуг.
57. Структуризация сервисных контактов. Стратегическое и оперативное назначение сервис-системной матрицы.
58. Направления и этапы технологической подготовки операций.
59. Место операционной стратегии в системе иерархий стратегий организации. Ее значение для обеспечения конкурентоспособности организации.
60. Характеристика факторов внешней и внутренней среды, влияющих на формирование операционной стратегии организации.
61. Понятие и содержание операционной стратегии.
62. Виды операционных стратегий и их классификация. Традиционные и нетрадиционные операционные стратегии. Характеристика и условия их применения.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
ПО КУРСУ "МАРКЕТИНГ"
для непрофильных специальностей.

1. Эволюция маркетинга. Маркетинговые концепции. Особенности современного этапа развития маркетинга.
2. Основные принципы и функции маркетинга.
3. Основные элементы комплекса маркетинга и особенности его разработки на различных рынках.
4. Виды маркетинга и его классификация.
5. Сущность и цели маркетинга.
6. Услуга как маркетинговый продукт: понятие, основные характеристики.
7. Процесс маркетингового планирования организации.
8. Сущность и уровни стратегического планирования.
9. Типы маркетинговых стратегий.
10. Матрица Ансоффа (корпоративного роста компании).
11. Структура маркетинговой среды.
12. Маркетинговая среда организации: факторы макросреды.
13. Маркетинговая среда организации: субъекты микросреды.
14. Маркетинговые исследования: цели, задачи, виды.
15. Процесс маркетингового исследования.
16. Маркетинговая информация: источники, методы получения, направления использования.
17. Цели, задачи и компоненты системы маркетинговой информации.
18. Основные особенности и отличия потребительских рынков и рынков организаций.
19. Модель покупательского поведения.
20. Особенности покупательского поведения потребителей.
21. Процесс принятия решений о покупке на потребительском рынке.
22. Участники процесса деловых закупок.
23. Особенности процесса покупки на деловом рынке.
24. Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов.
25. Критерии сегментирования рынка В2В.
26. Критерии сегментирования рынка В2С.
27. Стратегия охвата рынка на основе сегментирования.
28. Позиционирование продукта на рынке.  Стратегии дифференциации.
29. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): характеристика основных элементов и их взаимосвязь.
30. Понятие продукта в маркетинге. Товарные марки.
31. Понятие продукта. Многоуровневая модель продукта.
32. Процесс разработки новых продуктов. Причины провала и успеха новых продуктов.
33. Жизненный цикл продукта. Классификация продуктов в маркетинге.
34. Маркетинговая деятельность на различных этапах жизненного цикла продукта.
35. Процесс разработки рекламной компании.
36. Матрица "Boston Consulting Group" (BCG). Ролевые позиции товарных групп.
37. Понятие цены в маркетинге. Базовые стратегии ценообразования.
38. Факторы, влияющие на цену  в маркетинге.
39. Методы ценообразования в маркетинге. Процесс разработки цены в  маркетинге.
40. Понятие и виды каналов распределения продукции. Роль и функции посредников.
41. Выбор маркетингового канала и управление им. Оптовая торговля. Розничная торговля.
42. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Этапы разработки программы продвижения.
43. Маркетинговые коммуникации: средства и их характеристика.
44. Разработка эффективных маркетинговых коммуникаций. Сравнительная характеристика инструментов продвижения продукта компании на рынке.
45. Мероприятия Public Relations.
46. Сущность и виды рекламы.
47. Специфика маркетинговой деятельности организаций сферы услуг.
48. Личные продажи: их виды и процесс.
49. Формирование маркетингового бюджета организации.
50. Разработка маркетингового плана организации.

круто,а теперь скажите ка где найти ответы на эти вопросы,хотябы по УО,было бы чудно,в лекциях далеко не все.

Описание: шпоры рур

Ссылка для скачивания файла: http://ifolder.ru/10008087 - все что нашла

йопт O_O